En recherche d'une alternance pour la rentrée 2026 ? À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui t'anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Tu interviendras au sein du Pôle Community Management, Plateformes de Services et Études de notre Direction Marketing Digital. PAS JUSTE UN METIER ! Grace à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe, tu seras en charge de : Participer au pilotage et suivi des dispositifs et baromètres de satisfaction client, gérer et optimiser les questionnaires, assurer la qualité des données collectées, analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs pour identifier tendances et points d'amélioration, produire tableaux de bord et reportings, réaliser une veille sur les bonnes pratiques et participer à des benchmarks sectoriels. PAS JUSTE UN SALAIRE ! Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent ton épanouissement. * Matmut Académie (formations et parcours professionnels) * Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine * Intéressement et participation aux résultats * Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 % * Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages Nous t'offrons une formation complète sur nos produits, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) ! PAS JUSTE UN PROFIL ! Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés Tu es étudiant(e) et souhaites intégrer un Master en école d'ingénieur ou dans un cursus universitaire avec les spécialités digitales et marketing. Tu disposes d'une solide maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données, incluant la création de tableaux croisés dynamiques et de synthèses efficaces. Tu connais les principaux indicateurs de satisfaction client tels que le NPS, le CSAT et le CES, et tu es capable d'analyser à la fois des données quantitatives et qualitatives. Tu es à l'aise dans la réalisation de présentations percutantes sur PowerPoint ou des outils équivalents. La connaissance d'outils d'enquête constitue un atout supplémentaire. Tu fais preuve de rigueur dans la manipulation et l'interprétation des données, et tu sais structurer les informations pour produire des recommandations claires et pertinentes. Tu as un intérêt pour les problématiques marketing, digitales et expérience client. Tu te retrouves dans cette description ? Adresse nous ton CV ! A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. #jeunestalents