Référence CSP: O972250/731001767 Le ou la Chef(fe) de Service Gestion des Applications Métiers est responsable de l'administration, du maintien opérationnel et du support des applications métiers nécessaires à l'exercice des compétences de la communauté d'agglomération et des communes membres. Il supervise une équipe de 4 collaborateurs et assure la coordination avec les autres services de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique. Missions principales : 1. Pilotage du service et management de l'équipe : * Encadrer et animer équipe du service (4 collaborateurs). * Planifier les activités et répartir les charges de travail. * Assurer la montée en compétence de l'équipe et l'accompagnement des agents. 2. Administration fonctionnelle des applications métiers : * Piloter l'administration et le maintien en condition opérationnelle des applications. * Superviser les mises à jour et les montées de version. * Documenter les procédures de gestion et assurer leur diffusion. 3. Assistance aux utilisateurs et accompagnement au changement : * Assurer le support sur les incidents applicatifs. * Accompagner les utilisateurs dans la maîtrise et l'évolution des logiciels métiers. * Mettre en place des actions de formation ou de communication ciblées. 4. Gestion de projet et conduite du changement : * Conduire les projets de déploiement de nouvelles applications. * Coordonner les phases de cadrage, spécification, recette, formation et mise en production. * Assurer le suivi des plannings, budgets et livrables en lien avec les directions métiers et les prestataires. 5. Relation avec les éditeurs et les prestataires : * Piloter les contrats de maintenance et de support. * Assurer le suivi de la qualité de service et la gestion des incidents avec les éditeurs. * Participer aux négociations et au suivi des marchés publics liés aux applications métiers. Activités secondaires : * Participer à la définition de la stratégie SI de la communauté d'agglomération * Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils * Assurer une veille technologique sur les évolutions des applications métiers