Descriptif du poste: Vous êtes motivé.e à résoudre des incidents techniques et à fournir un support applicatif de qualité ? Rejoignez notre équipe pour participer à la maintenance et au support applicatif logiciel de niveau 2 sur une application métier essentielle. Vous serez impliqué.e dans la gestion des incidents, le suivi technique et la stabilisation de l'application après une migration récente. Vos responsabilités : * Répondre aux appels et analyser les problèmes signalés par les utilisateurs. * Résoudre les incidents ou assurer leur suivi jusqu'à leur clôture. * Surveiller les interfaces applicatives et traiter les rejets signalés quotidiennement. * Adapter et exécuter des requêtes SQL pour diagnostiquer et résoudre certains problèmes techniques. * Monter en compétences rapidement pour devenir autonome, tout en collaborant étroitement avec l'équipe existante. Profil recherché: Vos qualifications : * Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou autre domaine connexe. * Au moins une première expérience en support applicatif, idéalement sur un logiciel métier ou une application complexe. * Maîtrise des outils de ticketing et du SQL. * Rédaction de rapports techniques pour la documentation et le suivi des incidents. * Qualités personnelles : capacité à communiquer efficacement, autonomie, adaptabilité, et esprit d'analyse.