Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appels basé sur la région de Caen.Dans le cadre de l'activité du service client, nous recherchons des téléconseiller(e)s pour traiter exclusivement des appels entrants. Votre tâche principale sera d'informer les clients appelants sur leur critère d'éligibilité à une prime, en leur apportant des réponses claires et précises. Vos tâches ; - Réceptionner et traiter les appels entrants, - Vérifier les critères d'éligibilité à la prime selon le protocole établi, - Fournir des informations fiables et adaptées à chaque interlocuteur, - Renseigner les données clients dans l'outil CRM, - Assurer un suivi rigoureux des demandes si nécessaire.