Description du poste : Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur du commerce international pour superviser et coordonner efficacement les opérations d'exportation et assurer une logistique fluide tout en garantissant la satisfaction client. Au sein du service aérien, vos missions: - Gérer les dossiers d'exportation de manière proactive, en assurant le respect des délais et des procédures. - Maintenir des relations de qualité avec les clients pour répondre à leurs besoins et attentes. - Utiliser et maîtriser les logiciels de gestion logistique et transit pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - Gérer efficacement les litiges et réclamations pour assurer la satisfaction des parties impliquées. - Coordonner les opérations logistiques pour optimiser les processus et réduire les délais. - Superviser la gestion administrative et douanière pour garantir la conformité réglementaire. Description du profil : Nous recherchons, un ou une agent d'exploitation aérien import/export, une personne capable de maintenir la satisfaction client grâce à une communication proactive et à une gestion efficace des litiges, avec une expérience de 1 à 2 ans dans le secteur. Il ou elle maîtrise la gestion des dossiers d'exportation et des procédures douanières, tout en coordonnant les opérations logistiques pour garantir une fluidité optimale. Votre profil possède: - Expertise démontrée dans la gestion des dossiers d'exportation et des procédures douanières - Compétences en coordination logistique pour assurer des opérations quotidiennes fluides et efficaces - Maîtrise des logiciels de gestion logistique et transit, ainsi qu'une connaissance approfondie des incoterms - Capacité éprouvée à gérer les relations clients avec une communication claire et proactive - Aptitude à résoudre les litiges et réclamations en utilisant des compétences solides en négociation et gestion de conflits - Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral, la connaissance d'une autre langue étrangère étant un atout supplémentaire***RTT***Tickets restaurants Nous vous proposons un CDI à pourvoir dès que possible, avec une rémunération à partir de 28 000 € par an selon profil. Ce poste à temps plein, soit 37 heures par semaine. Basé à Lyon 9 , vous rejoindrez une structure dynamique où vous pourrez développer vos compétences. Au plaisir de lire vos CV !