Description du poste : Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles sur Nancy ! Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?***Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s'assurer de la bonne réalisation des heures planifiées. * - S'assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et la bonne réalisation des missions définies. * - Anticiper et organiser le remplacement des absences et congés des auxiliaires de vie * - Renseigner dans les outils les informations pertinentes à la bonne réalisation d'un remplacement d'un avs chez un bénéficiaire. * - S'assurer de la bonne conformité et pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément aux salaires cibles communiqués.(Accompagner les auxiliaires de vie dans la gestion de la maîtrise des outils et procédures informatiques ) * - Communiquer les éventuels changement de planning aux parties prenantes : auxiliaires de vie, bénéficiaires et, ou aidants. * - Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms . ) et s'assurer de la joignabilité constante de l'agence. * - Identifier et communiquer les besoins de recrutement en auxiliaire de vie par secteur Profil recherché Les points clés de ton profil :***1 ou 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) * Capacités d'adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire.) * Attrait pour la pluralité de tâches et missions * Ecoute et sens du service client * Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation * Capacité et plaisir à travailler en équipe * Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication * Aisance avec les outils digitaux * Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Infos complémentaires : * Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible * Type de contrat : CDI * Statut : Agent de Maîtrise * Salaire : package à partir de 26 700 K€ (fixe + variable) * Les + Ouihelp :***- Comité d'entreprise - Mutuelle attractive prise en charge à 80% - Prise en charge des frais de transports en commun (50%) - Tickets restaurant via carte Swile - Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe