Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Prestations Incapacités et Invalidités, vos activités seront d'assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux, notamment de : - Assurer la recevabilité de la demande - Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives ; Prise de décision sur le plan contractuel, voire médical - Alerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non conforme aux règles de souscription ou à la réglementation - Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Effectuer les relances nécessaires - Respecter les engagements définis au sein du service sur les objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié - Gérer et traiter les réclamations simples - Contribuer aux activités périphériques au secteur : logistique, boîte secteur, ... - Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de l'équipe Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ? Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook, outils internes...) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Savoirs faire et aptitudes Confidentialité, rigueur Capacité à travailler en équipe Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).