Description du poste Définition de la mission principale : Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite Responsabilités - Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail - Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail : - Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures : - Réalise des tâches administratives annexes en back-office: - En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés  Personnalité Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former . alors rejoignez nous ! Profil recherché Vos compétences Profil Compétences Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie  Capacités à utiliser l'informatique et la communication Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting  Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement  Aisance relationnelle, travail en équipe  Votre formation Exigences Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi Informations complémentaires Avantages complémentaires : 39 heures (17,5 jours de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Allocation vacances Gratification annuelle Prime d'intéressement Titres restaurant Possibilité de télétravail Horaires variables Complémentaire santé Avantages CSE Prime de crèche Prise en charge à 50% des frais de transports publics Restaurant d'entreprise TT possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration.