Description du poste : -Assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. -Qualifiez et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. Adaptez ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels. -Développez les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits. -Actualisez les informations relatives aux clients prospects. -Identifiez et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration. -Utilisez les moyens à sa disposition pour s'informer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences. -Participez, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients. Ce poste, basé à MERIGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission du 16/06/2025 AU 31/12/2025 La rémunération brute annuelle est de 24 725 ke/13 Description du profil : Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris). Maîtriser l'accueil téléphonique, Avoir une culture bancaire,