Description du poste : - traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.) - réception d'appels téléphoniques, de mails et renseignements selon les demandes des clients (demande technique, prix, délai, suivi de commande, etc..) - gestion des réclamations clients, suivi et résolution des litiges. - vente des produits/services et information clients sur les opérations commerciales et nouveaux produits. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Dynamique, souriant(e), commercial(e) dans l'âme ayant un bon sens relationnel et aimant travailler en équipe. Expérience : au moins 2 ans sur un poste similaire ou 1ere expérience dans le monde du travail possible si BTS ou équivalent réalisé en alternance L'anglais est un plus pour les échanges avec notre Groupe. Bonne maitrise de l'outil informatique.