Description du poste : Intégré(e) au sein d'un service de 8 collaborateurs, vous serez un·e partenaire clé pour 3 à 4 commerciaux·ales, en assurant la gestion de leurs portefeuilles clients sur un périmètre de plusieurs secteurs d'activités (médical, collectivité, CHR...). Vos responsabilités incluront : - Gérer et suivre les commandes en lien direct avec les clients. - Servir d'intermédiaire entre les clients et les services internes en cas de litige. - Traiter les appels pour maintenir une relation de proximité et de conseil. - Assurer des appels sortants pour la mise en avant et la promotion des produits auprès des clients - Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers en lien avec les commerciaux. - Suivre les impayés et transmettre les informations nécessaires au déblocage des comptes clients. - Proposer des solutions adaptées en cas de litige (livraison, règlement, produits de remplacement...). - Mettre à jour les fiches clients dans notre outil dédié. - Gérer les promotions par appels sortants sur votre portefeuille clients. - Traiter les litiges logistiques, de prix ou autres. - Assurer le suivi de l'OTIF client (On Time In Full). - Gérer le retour des contrats distributeurs et diverses tâches administratives associées. Conditions : Poste basé à Vénissieux - Horaires : 36h30/ semaine : 8h30/17h et 16h le vendredi : système de roulement 1semaine/2 - Salaire fixe mensuel : 2 100 € - 2 300 € brut mensuel, variable sur objectifs jusqu'à 80€ - Avantages : Télétravail possible, titres restaurant (60 % pris en charge) + mutuelle avantageuse (70 % employeur) - Jusqu'à 2 jours de congés supplémentaires et 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap. - Engagement RSE avec des dispositifs solidaires : jours de congé exceptionnels (enfants malades, bénévolat), accès à des places en crèches, et plus encore ! Description du profil : VOUS ÊTES FAIT(E) POUR CE POSTE SI : Vous avez une première expérience dans un poste administratif commercial, idéalement dans un environnement BtoB. C'est avant tout votre personnalité qui nous intéresse ! La maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, pack Office) est un plus. Vous êtes orienté·e client·e, dynamique, optimiste et aimez relever des défis. Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec différents services. Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez ! Nous serons ravis de vous rencontrer. Si toutefois cette offre ne correspond pas tout à fait à votre recherche, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature... nous avons peut-être d'autres projets en cours qui vous correspondent.