Description du poste : L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi***L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management***Notre entreprise partenaire recrute un Customer Success Manager H/F en alternance !***MISSIONS***Identifier de nouvelles opportunités et entrer en contact avec des établissements médico-sociaux qui pourraient bénéficier de nos solutions * Accompagner les familles au choix et à l'achat et suivi des dossiers de financement * Fidéliser : assurer un suivi personnalisé pour que chaque utilisateur soit pleinement satisfait * Recueillir les retours utilisateurs pour améliorer nos services et collaborer avec les équipes internes * Assurer la gestion et le suivi de la relation client (ouverture de compte, mise à jour des dossiers, suivi SAV.) Description du profil :***Tu es à la recherche d'une alternance***Tu as un excellent relationnel et tu es à l'aise au téléphone***Tu es organisé, rigoureux et sais gérer plusieurs prospects à la fois***Tu aimes le challenge de convaincre et de fidéliser***Dynamique et autonome, tu n'hésites pas à prendre des initiatives pour améliorer tes résultats