Description du poste : VOTRE MISSION : - Réceptionner les appels téléphoniques - ;Gérer et coordonner les demandes d'interventions - Suivre le bon déroulement des dépannages (respect des délais, priorités et prises en charge) - Assurer la facturation des interventions Description du profil : VOTRE PROFIL : Votre adaptabilité et votre capacité à réagir vous permettent de prendre les bonnes décisions face aux imprévus liés à l'activité. Vous aimez travailler sous pression et savez maitriser votre stress. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer avec vos différents interlocuteurs et votre équipe. Vous maitrisez les outils informatiques. Vous êtes disponible et méthodique.