Description du poste : Offre d'emploi - Téléconseiller H/F - Villeneuve d'Ascq (59) Dans le cadre d'un pic d'activité , nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans le domaine de l'éco rénovation, un(e) Téléconseiller(e) motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre le service Call Center. Lieu : Villeneuve d'Ascq Contrat : Intérim - 2 mois renouvelable Temps plein - 35h/semaine Télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté Salaire brut : 1900 € Démarrage : 01/09/2025 Votre mission : Vous serez en contact direct avec les prospects (issus principalement des magasins ) afin de les accompagner dans leurs projets de rénovation . Votre objectif ? Transformer l'intérêt en engagement client tout en garantissant une expérience de qualité. ️ Vos principales responsabilités : Appels sortants/entrants :***Contacter les prospects pour qualifier leurs besoins * Répondre aux demandes entrantes et objections Gestion de rendez-vous :***Organiser des rendez-vous techniques avec l'équipe commerciale * Optimiser les plannings et les déplacements des commerciaux Suivi administratif & CRM :***Enregistrer les informations dans Salesforce * Garantir la bonne transmission des dossiers Relation client :***Assurer le suivi post rendez-vous * Créer une relation de confiance et de satisfaction client Description du profil : ✅ Profil recherché : * Aisance relationnelle et sens de l'écoute * Excellente communication orale * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation * Maîtrise des outils informatiques (CRM, idéalement Salesforce) * Intérêt pour la rénovation énergétique et les démarches éco-responsables Objectifs de performance (KPI) : * 20 rendez-vous téléphoniques planifiés par jour * Taux de transformation des prospects en clients * Optimisation des plannings des coachs Ce que nous offrons : * Un environnement de travail dynamique, engagé dans la transition énergétique * Une formation complète aux gestes métiers * 2 jours de télétravail hebdomadaires * Un poste où l'humain, l'écoute et l'engagement font la différence Intéressé(e) ? Envoyez nous votre CV dès maintenant ! Rejoignez une équipe motivée et contribuez à des projets qui ont du sens