Description du poste : Organisation et gestion opérationnelle de l'exploitation***Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle et s'assurer de la planification de l'activité transport***Vérifier la disponibilité des moyens matériels d'exploitation***S'assurer de la bonne réalisation des plannings du personnel et des moyens de transport***Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison)***Optimiser les flux d'informations entre les responsables opérationnels***Gérer le parc moteur, remorques et matériels de manutention en partenariat avec nos fournisseurs***Mettre en œuvre des procédures d'exploitation et proposer des évolutions Management de l'équipe d'exploitation et garantir leur sécurité au quotidien***Participer à l'animation de rencontres de travail relatives à l'exploitation et assurer la communication interne (notes, réunions, directives de fonctionnement du service)***Accompagner les encadrants dans leur mission de tutorat et de formation de salariés en parcours d'insertion***Faire remonter les besoins opérationnels à l'équipe RH (recrutement, formation)***Garantir le respect des règles d'hygiène et de sécurité***Suivre l'accidentologie et proposer des mesures correctives***Veiller au respect des règles légales et conventionnelles de sécurité***Gérer les relevés d'infractions, les sanctions et les procédures disciplinaires Gestion de la relation client***Garantir le service rendu à nos clients et la qualité de nos prestations conformément aux engagements contractuels***Superviser les non-conformités et les réclamations clients Suivi budgétaire, rentabilité et optimisation de la productivité***Concourir à l'amélioration continue du site d'exploitation, optimiser les flux et les coûts, proposer des axes d'amélioration***Contrôler la conformité en déterminant des indicateurs de suivi***Piloter les coûts opérationnels et tenir le budget prévisionnel***Participer à l'élaboration des indicateurs de performance, les renseigner et les analyser***Participer à des projets de développement et des évolutions techniques Description du profil :***Vous avez :***- Une expérience managériale d'au moins 5 ans dans la gestion d'une exploitation de transport, en multisites***- Une formation BAC+2 en transport/logistique, la capacité en transport serait un plus***- Vous maîtrisez les aspects règlementaires en matière d'hygiène, de sécurité et d'emploi***- Le sens de l'organisation et la gestion des priorités***- Vous savez animer, coordonner et accompagner le changement***- Vous êtes force de proposition et pragmatique***- Vous avez du leadership et des qualités relationnelles***- Vous êtes attiré(e) par le projet social d'ENVIE Maine