Technicien Helpdesk anglais H/F - Horaires décalés - Grenoble - Grenoble Dans le cadre du développement de notre centre de services basé à Grenoble, nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour assurer le support technique auprès des utilisateurs de nos clients. Vos missions : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (téléphone, mails, outils de ticketing) Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 et proposer des solutions Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire Renseigner et suivre les tickets dans l'outil de gestion dédié Travailler en lien avec les autres équipes du centre de service Assurer un service de qualité dans le respect des délais Ce que nous vous offrons Un CDI au sein d'un groupe reconnu dans le domaine des services numériques Un environnement d'apprentissage et d'évolution Un cadre de travail dynamique, au sein d'une équipe soudée Des perspectives de formation et d'évolution professionnelle