Supervision des infrastructures & applicatifs     Assurer la surveillance des infrastructures et application Cloud (PaaS et SaaS)        Utiliser l?outillage de monitoring afin de réaliser ses analyses et diagnostics (notamment Dynatrace, Azure monitor, Service Now) Administrer les outils d?infrastructure cloud Azure (EntraID, SSO, SCIM, APP registration)        Réceptionner et traiter les incidents et demandes en run niveau 1 et 2 selon les procédures internes        Participer et collaborer avec les équipes N3 (cloud : CCOE et applicatif : Adoption Team) à la rédaction des procédures d?exploitation        Assurer la surveillance et savoir troubleshooter des infrastructures on-premise (Windows Server, Active Directory, DFS, Print server, etc)        Collaborer avec les équipes techniques pour le diagnostic approfondi et la résolution des incidents complexes        Amélioration continue pour affiner la qualité du monitoring et de l?alerting en s?appuyant sur l?expérience du RUN, notamment sur Dynatrace        Participer à l?automatisation des tâches opérationnelles et à l?amélioration continue des processus          Garant des bonnes pratiques d?exploitation En collaboration du superviseur et incident manager :   S?assurer de la réactivité dans la résolution pour tenir les SLAs   Produire une météo du S.I sur les incidents et demandes   Suivre et mettre à jour la documentation (les procédures d?exploitation, incidents et solutions mises en ?uvre)   Veiller au respect des politiques de sécurité et conformité   Assurer une communication efficace avec les équipes internes et les fournisseurs, en anglais et en français          Point d?escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I    En collaboration du superviseur et incident manager :   Suivi des incidents majeurs et de la mise en ?uvre des plans de remédiations   Suivi des problèmes et de la mise en ?uvre des plans d?amélioration   Coordination avec les équipes d?exploitation, sécurité et architecture