? CDI (37-45K? brut) / Freelance / Portage Salarial ? ? 1 à 2 jours de télétravail/semaine ?? Toulouse? ? Expérience de 3 ans minimum   ? Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! ?   Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant support opérationnel pour intervenir chez un acteur international majeur du secteur spatial et de l?imagerie satellitaire, basé à Toulouse ?.   Votre mission principale sera d?assurer un service client opérationnel en gérant au quotidien la relation commerciale et les commandes liées à la fourniture de produits et services d?imagerie satellitaire.   Voici un aperçu détaillé de vos missions ? : Réception, analyse et qualification des demandes clients Élaboration et transmission de devis Expression des besoins clients auprès des équipes internes Enregistrement des données clients et des conditions contractuelles dans les outils internes Saisie et suivi des commandes d?imagerie satellite Coordination des étapes de production avec les équipes internes (programmation, acquisition, traitement d?images, etc.) Gestion et suivi des réclamations clients Suivi des consommations clients, reporting et préparation de rapports internes/externe Gestion de la facturation en lien avec l?administration des ventes Mise en place de suivis spécifiques, tableaux de bord et indicateurs de performance Participation aux initiatives de satisfaction clients et amélioration continue des process   ? Compétences nécessaires ? : Expérience confirmée (3 ans minimum) en service client, support opérationnel ou coordination commerciale Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement international Sens aigu du service client, rigueur et organisation Excellente communication et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés Bonne capacité à travailler en équipe et avec différents services (ventes, production, facturation, support technique?) Maîtrise de l?anglais professionnel Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Earth ? SIG apprécié) Esprit d?initiative et force de proposition pour améliorer les méthodes de travail et process