Vous êtes l’interface entre les clients et l’atelier, garantissant un service de qualité et un suivi rigoureux des interventions. Vos missions : * Accueillir les clients et identifier leurs besoins * Établir les ordres de réparation et les devis * Planifier les interventions en atelier * Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement * Gérer la facturation et les encaissements * Veiller à la satisfaction client et au respect des délais Profil recherché : * Formation en mécanique automobile ou poids lourd * Expérience exigée de 3 ans sur un poste similaire * Bonnes connaissances techniques en véhicules industriels * Sens du service client et aisance relationnelle * Organisation, rigueur et autonomie * Maîtrise des outils informatiques