Description de la mission : Au sein du pôle technique, vous assurez la gestion des incidents critiques de manière transverse pour tous les pôles en vous appuyant sur les leads runs des différents domaines. Pour chacun incident un REX est créé pour le suivi et l?amélioration (plan de stabilisation). Vous animez et challenger les domaines sur leurs plans de stabilisations. Activités : Détection/Supervision des incidents Déclenchement et gestion du call de crise Communication vers le métier Création/Gestion des REX Gestion/Animation transverse du backlog des plans de stabilisation KPI