Rejoignez une équipe jeune et dynamique dans un poste exigeant où vous développerez un sens aigu de l'expertise et de la relation client.Vos missions seront, - prendre en charge les réclamations des clients qui lui sont affectées,- vérifier si les conditions sont réunies pour indemniser un client (responsabilité des entreprises). Si cela apparaît nécessaire, il propose à son responsable de solliciter un expert. - contrôle de la facturation des prestataires et en proposer le règlement.- proposer une indemnisation sur la base des justificatifs fournis par le lésé ou son représentant. - pouvoir échanger avec les clients- procéder à l'indemnisation par le biais de quittance, jusque 30 k€.- en cas de contestation des conditions d'indemnisation ou de l'absence d'indemnisation, il est capable de justifier au client la position de l'entrepriseparticiper au réunion. Conformément aux engagement pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecin du travail. L'emploi est soumis au I.C.S et est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'Enedis