Fiche de mission : Chef de Projet Fidélité / CRM (Product Owner)  Contexte de la missionDans le cadre d?un remplacement de poste de notre écosystème digital, nous recherchons un Chef de Projet Fidélité / CRM pour une mission de Product Owner (PO). Le consultant rejoindra notre équipe interne et sera le garant de la cohérence et de la valeur apportée par nos outils dédiés au marketing client. Le poste s'inscrit dans un environnement agile. L'activité est équilibrée entre le maintien opérationnel des solutions (Run, 50% de l'activité) et le développement de nouvelles fonctionnalités (Build, 50% de l'activité). Le rôle et le périmètreLe consultant interviendra en tant que Product Owner sur l'ensemble du périmètre marketing client, qui couvre : ?      La connaissance client ?      Le système de fidélisation ?      La relation client ?      Les analyses marketing ?      Service support client ?      Les services dématérialisés apportés aux clients Il sera l'interlocuteur privilégié de l'équipe marketing client pour comprendre les enjeux métier et traduire leurs besoins en actions concrètes.   Vos missions1. Pilotage de la vision produit ?      Définir et prioriser la roadmap produit du périmètre marketing client. ?      Traduire la vision métier en User Stories claires, précises et prêtes pour le développement. ?      Gérer et affiner le Product Backlog en continu. 2. Conduite des développements et des actions ?      Participer aux rituels agiles (grooming de backlog, sprint planning, revues). ?      Être le principal interlocuteur de l'équipe de développement technique (Java/Web). ?      S'assurer de la bonne exécution des développements et valider les livraisons. 3. Coordination et partenariats ?      Être le point de contact principal entre l'équipe marketing client et l'équipe de développement. ?      Assurer la conduite des actions de support (résolution d'incidents, maintenance) et de développement. ?      Travailler en étroite collaboration avec les équipes Digital et E-commerce. En particulier avec les équipes de développement front pour les services apportés sur notre site Internet. Environnement technique?      Solutions internes : Un écosystème sur mesure développé en Java et en Web. ?      Solutions SaaS : Essentiellement la solution de CRM Actito