Vous êtes passionné(e) par l'automobile et cherchez un nouveau challenge dans la gestion d'une marque premium ? Nous recherchons un(e) Directeur(trice) expérimenté(e) pour diriger les ateliers d'une marque répartis sur trois sites (Rouen, Le Havre, Dieppe). Vos missions : Gestion stratégique et opérationnelle : - Définir et déployer une stratégie globale pour l'ensemble des après-ventes de la marque. - Atteindre les objectifs en termes de chiffre d'affaires, PRA, marges et satisfaction client. - Superviser les équipes après-vente et les services associés (garanties, PRA, MRA). Relation client et développement commercial : - Maintenir et renforcer la relation client premium, en phase avec l'image de la marque. - Assurer une expérience client de qualité en optimisant les processus et l'organisation. - Concevoir et mettre en oeuvre des actions commerciales pour dynamiser l'activité. Optimisation des performances : - Suivre et analyser les principaux indicateurs (KPI) de chaque site. - Gérer les budgets et optimiser les ressources, tout en garantissant une qualité de service exemplaire. - Assurer le respect des normes des constructeurs. Management des équipes : - Encadrer, motiver et faire évoluer les talents des collaborateurs. - Promouvoir la cohésion et la synergie au sein des équipes. - Superviser les recrutements et les formations en fonction des besoins des sites. - Une expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans l'univers automobile. - De solides compétences en management, avec une capacité à fédérer et motiver des équipes transversales, - Une excellente maîtrise des outils de gestion et des process