L'Hôtel Les Terrasses d'Eze **** membre de Preferred Hotel Lifestyle cherche son/sa Coordinateur Reservation/Réception. Gérer les demandes de réservations individuelles (accueil téléphonique, email, conciergerie, suivi réservations sur le logiciel). Fidélisez le client en personnalisant le service proposé et développer les ventes additionnelles ( spa, restauration). Assurer le bon remplissage de l'établissement et participer à la stratégie Yields Garantir la qualité de l'accueil et le bien-être des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ. Superviser le travail des réceptionnistes et remplacer le Directeur Hébergement en son absence Être en mesure de répondre à un client insatisfait de manière pro-active. Aider la réception en cas de forte influence pour les procédures d'arrivée et de départ. Gérer l'envoi des colis et courriers de nos clients. Aptitudes professionnelles : * Travailler sereinement malgré une charge de travail conséquente et sous pression. * Savoir motiver et accompagner son équipe * Avoir une excellente présentation et une attitude positive et commerciale, de la rigueur et le souci du détail * Connaissance de l'hôtellerie haut de gamme * Anglais courant * Connaissance logiciels hôteliers Poste NON logé et NON desservi par les transport en communs Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 667,00€ par mois Avantages : * Réductions tarifaires Horaires : * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Pourboires Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/02/2025