Qui sommes-nous ? Preludd est une fintech en pleine croissance, de plus de 50 employés, créée en 2016, offrant des solutions de paiement de proximité en France et dans le monde entier. * Une passerelle monétique : référence #1 en France avec plus d'un quart du marché français, notre passerelle, cloud native et PCI DSS, connecte +330 000 terminaux aux banques et acquéreurs, assurant plus de 3M de transactions chaque jour. * #1 SoftPOS enabler au monde, avec la plus grande librairie de Kernels existante (logiciels qui permettent de lire les cartes Visa, Mastercard, American Express, etc.) grâce à notre filiale Amadis, permettant à nos clients d'accepter n'importe quelle carte dans le monde : plus de 150 millions de Kernels ont été déployés depuis la création d'Amadis (2005), avec des clients internationaux comme Clover, Adyen, SumUp ou Softpay. En résumé, Preludd c'est : * Une équipe internationale qui ne ce cesse de grandir, passant de 35 à plus de 50 employés en 2023, entre le Canada et la France, * Une croissance à deux chiffres depuis 2016, * Des investissements continus en R&D, * L'intégralité de nos solutions développées en interne. Missions à réaliser En tant que Chargé(e) ADV/Facturation et Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l'accompagnement de nos clients français et internationaux. Au sein de la Direction Administrative et Financière, vos principales missions seront : * Gérer la facturation et les litiges, pour les clients français et internationaux : émettre les factures, traiter les avoirs, suivre les paiements, et résoudre les impayés ou litiges éventuels. * Garantir la satisfaction client : être le point de contact privilégié pour assurer une expérience client positive et pérenne * Création de nouveaux clients dans nos outils et portails clients * Assurer la cohérence entre la facturation et les contrats clients * Optimiser les processus : mettre en place et améliorer les procédures liées aux commandes, à la facturation, et à la gestion des contrats clients * Intervenir en renfort et back-up sur le support monétique * Mettre en place, maintenir et partager un dashboard des ventes : Fournir des indicateurs réguliers pour suivre les performances de l'activité passerelle et accompagner l'équipe commerciale. Vous travaillerez en interaction permanente avec les équipes commerciales, produit / techniques et comptable. Compétences Expérience obligatoire : jeune diplômé, 1 à 2 ans d'expérience Formation prescrite :BAC +2 / BAC +3 en finance et/ou commerce et/ou gestion Compétences techniques exigées : * Maîtrise de l'outil informatique * Maîtrise de la suite Office * Maîtrise de l'anglais Compétences appréciées : * Connaissances Jira * Connaissances Zendesk * Secteur de la monétique Savoir-être : * Rigueur * Organisation * Aisance relationnelle * Sens de la négociation * Diplomatie Environnement de travail de l'entreprise * Esprit Start-up * En forte croissance, et ambitieuse, et innovante * Présence à l'international Caractéristiques du poste Type de contrat : CDI Télétravail : 1 à 2 jours par semaine Zone géographique : Blagnac Qualification : Etam Secteur d'activité : Edition de logiciels applicatifs Durée de travail : 35h/semaine Autres avantages : matériels de travail, tickets restaurant, prime de vacances, intéressement et abondement, convention collective Syntec Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (31700 Blagnac)