POSTE : Plombier H/F DESCRIPTION : Votre agence Partnaire de Brétigny sur Orge, spécialisée dans les métiers de l'industrie, vous accompagne dans votre recherche. Notre client, premier réseau national du dépannage d'urgence et des travaux dans la maison, est à la recherche d'un Responsable d'Exploitation - Maintenance & Dépannage (F/H) pour son agence de Massy(91). Vos missions : -Pilotage de la Performance (KPI) : En collaboration avec la Direction, vous analysez les indicateurs économiques (chiffre d'affaires, volume d'interventions, taux de SAV). Vous optimisez la rentabilité en suivant les achats, les stocks et la facturation. -Management & Astreintes : Vous animez et coachez une équipe de techniciens. Vous êtes le garant de la continuité de service lors des astreintes et des interventions du week-end, assurant le support technique et managérial nécessaire. -Qualité & Satisfaction Client : Vous contrôlez la conformité des interventions (respect des délais, qualité des comptes rendus, gestion des réclamations). Vous portez la stratégie « CARE » au quotidien. -Support Technique & Sécurité : Vous épaulez les assistantes dans la rédaction des devis complexes et veillez au strict respect des règles de sécurité et d'entretien du matériel (audits camions). // PROFIL : Expertise : Issu(e) d'une formation en plomberie sanitaire (type Bac Pro), vous disposez d'une solide expérience terrain (7 ans minimum). Compétences Managériales : Vous avez une première expérience réussie en gestion d'équipe ou en coordination d'activité. Vous savez prendre des décisions rapides en situation d'urgence. Outils : Vous maîtrisez les outils digitaux (tablettes, logiciels de gestion d'activité) et le reporting sur indicateurs de performance. Savoir-être : Rigueur administrative, aisance relationnelle et sens des responsabilités. CDI - Statut Cadre (Forfait 216 jours/an). Itinérance IDF (Permis B requis) 3 400 EUR à 3 600 EUR brut mensuel + Prime de vacances (30% indemnité CP). Avantages : Véhicule de fonction, carte carburant, pack informatique, tickets restaurant (11,20 EUR), mutuelle familiale, avantages ProBTP.