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CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS - H/F 78 - ELANCOURT
Offre n° 1110263
CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS - H/F
78 - ELANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 22 janvier 2025
Description : Pour étoffer l'équipe du Centre de Contacts, nous recrutons un/une Chargé(e) de relation clients dans le cadre d'un CDD de 10 mois à pourvoir dès que possible. Le poste est rattaché à la Responsable du Centre de Contacts, au sein d'une équipe à taille humaine de 7 personnes. MISSIONS : Le/la Chargé(e) de relation clients sera en charge des réservations de groupes pour les sites de France Miniature, Musée Grévin et le Jardin d'Acclimatation. Il/Elle traitera par téléphone et mails les questions des clients. A ce titre, ces missions s'articuleront autour des activités suivantes : * MISSIONS BTOB : * Etablir avec les clients une véritable relation commerciale, * Comprendre les demandes clients, conseiller et proposer des services complémentaires, * Renseigner les clients sur les horaires et les tarifs des Sites et leurs permettre de réorienter leurs choix si nécessaire, * Elaborer les réservations pour les groupes à partir de 20 personnes, * MISSIONS BACK OFFICE : * Participer aux relances et au suivi des dossiers groupes, * Enregistrer les virements bancaires et établir la facturation, * Traiter le courrier lié aux réservations groupes, * Editer et envoyer la billetterie pour les CSE et revendeurs, Profil recherché : PROFIL * Formation : BAC à BAC+3 dans le secteur du tourisme, * Une première expérience professionnelle serait appréciée, * La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, serait appréciée, * Maîtrise des outils bureautiques, * Maîtrise des principes de la relation client, QUALITÉS ATTENDUES * Organisation et réactivité, * Qualités rédactionnelles, * Bonne élocution et sens de l'écoute, * Capacités de persuasion et sens du commerce, * Connaissances des techniques de prévention et de gestion de conflits, Disponibilités ponctuelles demandées les samedis, dimanches et jours fériés
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 10 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Employeur
COMPAGNIE DES ALPES
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