Référence CSP: O053250/121000246 La communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et 117 000 habitants au quotidien. Située au coeur de la région Grand Ouest et au sein du département dynamique de la Mayenne, la ville de Laval compte 49 000 habitants. L'Agglomération s'engage à développer ses structures et ses services publics afin de satisfaire au mieux sa population. A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Issu(e) de la Fonction Publique ou du secteur privé, vous souhaitez mettre vos compétences au service du développement de la communauté d'agglomération de Laval ? Rejoignez-nous ! Sous la coordination de la Directrice qualité de la relation usagers, vous assurez la responsabilité d'un service de 33 agents composé des pôles entretien et propreté des locaux, et courrier. Vous êtes garant de leur bon fonctionnement en proposant des services efficaces, réactifs et de qualité. Vos principales missions sont les suivantes : * Piloter, planifier, hiérarchiser les activités du service et définir les niveaux de service; proposer et mettre en place des actions correctives et/ou nouvelles visant l'optimisation de la qualité du service rendu, * Encadrer et coordonner plusieurs équipes, intervenant sur des sites multiples (exemple : une centaine de bâtiments pour le pôle entretien et propreté des locaux), * Définir et optimiser les moyens techniques, humains et financiers (choix des équipements et des fournitures, rédaction de cahiers des charges, demandes de devis et négociation des tarifs auprès des fournisseurs), * Élaborer et gérer le budget du service; conseiller la Direction sur les investissements et les renouvellements de matériel, * Assurer le lien avec les autres services municipaux et les prestataires extérieurs. Plus spécifiquement sur les pôles du service : * Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité sur les lieux d'intervention et assurer une gestion optimale des plannings d'intervention pour le pôle entretien des locaux, * Organiser la réception et la distribution du courrier de manière efficiente : réception, tri, affranchissement, suivi des opérations relatives au traitement du courrier pour l'ensemble des services.