Descriptif du poste: Les avantages de la société et du poste : Environnement international et diversifié : Travailler au sein d'équipes multiculturelles avec des échanges à l'échelle mondiale. Rôle clé et impactant : Un poste avec une autonomie réelle pour influencer directement l'expérience client. Évolution de carrière : Opportunités de progression dans une entreprise en pleine croissance, avec des projets innovants. Voyages fréquents : Déplacements réguliers en Europe pour des missions terrain auprès des partenaires industriels. Culture d'innovation : Engagement fort dans des technologies avancées et durables, offrant un cadre stimulant et agile. Rémunération compétitive : Package attractif à partir de 45 000€ brut annuel en reconnaissance des compétences et de l'engagement. Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible. L'expérience attendue Pour ce poste de Chef de Produit Hybride - Industrie Agroalimentaire H/F, expérience souhaitée : Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans en qualité client/assurance qualité, idéalement en environnement industriel, avec gestion de réclamations et amélioration continue. Maîtrise des outils qualité : rapport 8D, suivi des KPI, AQL, avec de préférence une certification Green Belt ou Black Belt. Compétences techniques et digitales : Connaissance des processus industriels, outils de contrôle qualité, et digitalisation pour un suivi rigoureux. Expérience en environnement international et ouverture aux déplacements réguliers en Europe. Anglais courant pour des échanges avec clients et partenaires internationaux. Comment réussir sur cette opportunité ? Proactivité : Capacité à anticiper les besoins, à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques. Orienté(e) solution : Forte aptitude à diagnostiquer rapidement les situations et à proposer des actions concrètes pour répondre aux attentes des clients. Excellente communication : Capacité à maintenir des échanges clairs, constructifs et réguliers avec les clients et les partenaires, en présentant les avancées et les plans d'action de manière convaincante. Sens de l'analyse : Maîtrise de l'analyse statistique pour suivre les indicateurs de performance et identifier des pistes d'amélioration. Esprit d'innovation : Ouverture aux nouvelles techniques et produits du marché, avec une envie constante de se tenir informé(e) pour apporter des solutions à valeur ajoutée. Rigueur et organisation : Compétence dans la gestion de multiples réclamations et actions correctives de manière structurée, avec un suivi rigoureux des résultats. Goût pour les déplacements : Enthousiasme pour les voyages réguliers en Europe afin de rencontrer les partenaires industriels sur le terrain et d'assurer un suivi de proximité. Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine expansion, où votre travail aura un impact significatif, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Profil recherché: propos du poste Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un Chef de Produit Hybride - Industrie Agroalimentaire H/F pour le compte de notre client CAPSUL IN PRO spécialisé dans dans la fabrication de capsules de café située en Métropole Lilloise .   Vos missions En tant que Chef de Produit Hybride, vous jouerez un rôle clé dans la résolution proactive des problématiques clients et l'amélioration continue des processus qualité, en assurant un suivi rigoureux et une communication transparente pour renforcer la confiance et la fidélité des partenaires. Gérer de manière proactive et approfondie les réclamations clients : Prendre en charge les problématiques clients de bout en bout, en analysant chaque réclamation pour identifier des solutions précises et concrètes. Proposer des plans d'action personnalisés et veiller à leur mise en œuvre, en assurant un suivi rigoureux pour garantir des résultats mesurables. Se rendre régulièrement chez les partenaires industriels pour diagnostiquer les problématiques sur place et collaborer directement à la résolution des enjeux qualité. Optimiser et moderniser les processus qualité : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) précis afin de prévenir les récurrences de problématiques et d'optimiser les process internes. Digitaliser les outils de suivi pour une gestion optimale des réclamations et une analyse statistique précise permettant d'anticiper les dérives. Effectuer des audits terrain réguliers pour évaluer l'impact des actions correctives et ajuster les processus selon les retours clients et les observations. Assurer un suivi client constant et transparent : Maintenir des échanges réguliers avec les clients via des présentations dédiées (PowerPoint) pour expliquer les initiatives mises en place et démontr