Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe ! C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur. WiiSmile fédère 10000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian). Vos missions Poste en CDI - Temps plein (39h/semaine) - horaires de bureau - à pourvoir dès que possible En tant que Conseiller client BtoB , vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des dirigeants de PME/TPE. Vous assurez une relation client de qualité et serez le garant de l'accompagnement des clients tout au long de leur contrat. Vos principales missions seront : 1. Accompagnement et fidélisation : - Contacter les nouveaux clients pour un appel ou email de bienvenue et présentation du service. - Accompagner les dirigeants tout au long de leur contrat : répondre aux questions, gérer les demandes et proposer des solutions adaptées. - Identifier les besoins des clients et promouvoir des produits additionnels (options comme les titres repas ou autres nouveautés). 2. Satisfaction et anticipation o Veiller à la compréhension et à la bonne utilisation des services proposés. o Identifier les signaux de satisfaction ou d'insatisfaction et agir en conséquence. o Collaborer avec les équipes terrain (commerciaux) pour garantir une expérience client fluide. 3. Support et développement commercial o Répondez aux sollicitations des prospects et les inscrire dans l'outil CRM pour les commerciaux. o Proposer des rendez-vous de renouvellement ou répondre aux demandes spécifiques. Votre profil Pour ce poste, votre énergie , votre empathie et votre esprit d'équipe feront toute la différence. Vous bénéficiez également de : Un diplôme Bac+2 dans le domaine commercial ou relation client (BTS Force de Vente, DUT Techniques de Commercialisation, etc.). Une première expérience en relation client, idéalement BtoB ou administration des ventes (1 à 5 ans). De solides compétences relationnelles (écoute, persuasion, organisation). Une aisance avec les outils informatiques (CRM, téléphonie internet). Ce que nous offrons Salaire jusqu'à 2450 EUR bruts mensuels à objectifs atteints Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise Intéressement Titres Restaurant Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine sous condition Et bien sûr, les avantages exclusifs du service WiiSmile. (1690EUR/an) Envie de participer à une aventure humaine et enrichissante ? Rejoignez WiiSmile et contribuez à notre mission : donner le sourire aux dirigeants et à leurs collaborateurs ! Postulez dès maintenant.