Pour notre client, spécialisé dans la fabrication des couvertures souples de piscine, nous recherchons un technicien SAV (H/F) Vous exercerez vos fonctions sous l'autorité hiérarchique du responsable de site, sans que cette liste soit limitative, vous pourrez être affecté aux tâches suivantes : - Enregistrement et suivi des litiges - Assistance téléphonique et conseil technique aux clients (avant-vente) - Assistance téléphonique et/ou visio pour conseil à l'installation - Assistance téléphonique et/ou visio de SAV (résolution de problème) - Réception, analyse et réparation des retours - Interventions sur site pour expertise, réparation - Intervention sur site pour assistance de pose et/ou de formation. - Participation à la gestion des stocks des pièces de rechange - Formation interne - Elaboration et suivi périodique des indicateurs SAV - Relais technique avec les services internes pour amélioration des produits et des process de production DEPLACEMENT DANS TOUTE LA FRANCE Vous avez une formation technique et/ou une expérience en milieu industriel et technique, idéalement dans un service technique en relation avec la clientèle. Une expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente et/ou accompagnement client serait appréciée.