POSTE : Responsable Qualité Produits H/F DESCRIPTION : 21Bis Recrutement accompagne son client, industrie reconnue dans la plasturgie disposant d'un parc machines automatisés, dans le cadre d'un recrutement d'un Responsable Qualité Produit H/F. Vos missions Rattaché(e) au Responsable QHSE, vous pilotez la qualité opérationnelle en production. Côté clients -Gérer les réclamations clients et assurer les réponses dans les délais -Analyser les non-conformités internes et décider des actions à mettre en oeuvre -Organiser l'isolement et le traitement des produits non conformes -Déclencher les mesures d'urgence si nécessaire (arrêt de production) -Intervenir ponctuellement chez les clients en cas de problématique qualité Côté fournisseurs -Suivre les réclamations fournisseurs -Participer aux évaluations et audits fournisseurs Côté interne -Animer les points quotidiens avec les équipes qualité -Piloter les plans d'actions correctives et préventives -Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI) -Accompagner, sensibiliser et former les équipes production Vous intervenez en lien étroit avec les équipes production, laboratoire et contrôleurs qualité. PROFIL : -Formation supérieure en qualité / industrie -Expérience confirmée en environnement industriel (idéalement plasturgie, injection ou process grande série) -Solide maîtrise de la gestion des non-conformités et des réclamations clients -Connaissance des référentiels qualité type ISO 9001 et environnements exigeants -Capacité à prendre des décisions en production -Leadership naturel, capacité à fédérer et animer une équipe Nous recherchons un(e) profil terrain, structurant, capable d'allier rigueur, réactivité et sens relationnel.