POSTE : Assistant Planification CVC Plomberie H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de ce poste, les missions proposées sont les suivantes : Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax) Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens) Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences) Traitement des retours clients / gestion des SAV Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage Ticket restaurant PROFIL : Une première expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans le secteur plomberie / CVC) est requise sur ce poste.