POSTE : Assistant Administratif SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché au responsable national processus et administration SAV, l'assistant administratif SAV assure la réalisation des tâches administratives centralisées. À ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes. Assurer la gestion administrative pour les clients GC & Nationaux : - Mettre à jour et publier les analyses spécifiques (« Fleet », indicateurs selon contrat cadre) - Suivre et contrôler les parcs et plans selon leurs spécificités - Maintenir les conditions tarifaires des clients GC & Nationaux - Maintenir les informations spécifiques aux clients GC & Nationaux - Gérer les contrats SAV spécifiques (actualisation, facturation, litiges) Assurer le suivi des commandes achats et des retours : - Suivre les délais en assurant l'interface entre la centrale et le réseau - Gérer les non-conformités et les réclamations - Gérer les commandes et les retours, bloqués ou non conformes - Suivre les commandes achats ouvertes - Communiquer avec le réseau de façon efficace sur les différents dossiers REMUNERATION FIXE + RTT + INTERERESSEMENT/PARTICIPATION + RESTAURANT ENTREPRISE PROFIL : Issu d'une formation administrative ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience sur des missions similaires. Résolument orienté client, vous comprenez les enjeux, notamment en terme de spécificité et de personnalisation administrative, Doté d'une personnalité dynamique, entraînante et engagée, vous avez une forte orientation résultat. De ce fait, vous aimez comprendre les enjeux et aller au bout des missions qui vous sont confiées. Curieux, vous allez facilement chercher les informations et faites preuve d'une réelle aisance relationnelle. Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation et de rigueur. Ainsi, vous savez contrôler l'exactitude des informations dont vous disposez. Vous connaissez idéalement SAP, et vous êtes à l'aise avec le Pack Office, et plus spécifiquement Excel. Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral. Autonome, vous êtes capable de travailler efficacement en équipe. Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !