Description du poste : Vos missions : - Tri des colis : L'agent décharge les colis, les oriente vers la zone de tri, et les trie selon leur circuit ou secteur. Les colis détériorés sont envoyés pour réparation. - Préparation du circuit de livraison : L'agent récupère les colis spécifiques (comme les recommandés ou les colis contre remboursement), flashe les colis pour les orienter dans le bon circuit, et vérifie les adresses. Il prépare également les documents nécessaires à la livraison. - Livraison des colis : L'agent livre les colis dans l'ordre du circuit, respecte les créneaux horaires et les instructions spécifiques, et fait signer les clients si nécessaire. En cas d'absence, il laisse un avis de passage et informe le client si un colis est en instance. Retour de livraison : L'agent signale les problèmes de livraison, effectue les contrôles de retour, saisit les informations nécessaires et traite les divergences. Il prépare les colis en instance pour le bureau de poste et gère les retours comme les colis NPAI. - Système de qualité : L'agent participe à l'amélioration de la qualité en signalant les anomalies, en contribuant au contrôle interne et en proposant des améliorations pour la productivité et la qualité. - Sécurité et santé au travail : L'agent veille au respect des procédures de sécurité et contribue à la prévention des accidents en identifiant les risques liés aux conditions de travail. Description du profil : Autonomie - Capacité à faire preuve de confidentialité - Fiabilité - Disponibilité - Persévérance - Organisation - Ponctualité - Rigueur Niveau BAC requis