Description du poste : Vous serez le chef d'orchestre de l'atelier. Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - Organisation et planification des interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. - Activités liées à la gestion de la maintenance : - Etablir tous documents internes et comptables, - restitution du véhicule au client, - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - promotion des offres de service de l'entreprise. Particularités: Le conseiller client après-vente / chef d'atelier réalise les activités suivantes : - accueil de la clientèle : . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, -Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle. En relais d'un responsable hiérarchique, le chef d'équipe réalise les activités suivantes : - Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules, - Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée, - Participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs. Description du profil : - Encadrer et animer une équipe de mécaniciens - Organiser le travail, les équipes, les plannings - Evaluer les performances, les potentiels et assurer la formation - Gérer les priorités - Maîtriser les applications utilisées en production et gestion de production - Analyser les données, les ressources, les contraintes, les coûts - Organiser le travail et ajuster le flux de production pour atteindre les objectifs - Suivre la production, anticiper les problèmes, les dysfonctionnements. Etre très réactif. - Maîtriser les techniques et équipements de l'atelier, pour apporter une assistance technique et améliorer la gestion de production - Informer et former aux règles de sécurité et aux méthodes qualité Communiquer avec facilité dans l'atelier et avec les autres services de l'entreprise