Description du poste : Rattaché(e) au Responsable service commercial, vos missions seront :***Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) : -En analysant l'objet ; -En relayant aux personnes concernées ; -En assurant le traitement des réponses.***Traiter les points suivants : -Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ; - Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ; -Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.***Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;***Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;***Apporter un soutien au quotidien au service exploitation. Poste à pourvoir CTT ou CDD début septembre dans le cadre d'un remplacement jusqu'au 28/11/25 (date évolutive en fonction du remplacement) Horaire journée - 35h Rémunération à convenir selon profil Description du profil : De formation Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ; Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP ; Maitrise du Pack office Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.