POSTE : Directeur de Clientèle Retail H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un(e) Responsable de Clientèle pour assurer la satisfaction et le développement de son portefeuille clients dans le secteur du retail / PLV. Vos missions principales : Gérer la relation client : Assurer un suivi personnalisé et garantir le respect des engagements. Offrir un accompagnement sur-mesure en comprenant les besoins des clients. Coordonner les équipes internes pour garantir une prestation de qualité. Développer les opportunités : Identifier de nouvelles opportunités commerciales. Proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins des clients. Participer à la stratégie commerciale et au développement du chiffre d'affaires. Piloter les projets et budgets : Gérer les budgets et assurer la rentabilité. Suivre les KPI et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Assurer un reporting régulier aux parties prenantes. PROFIL : Votre profil : Compétences techniques (Hard Skills) : Gestion de budgets et suivi de performance. Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Excel, PowerPoint, Google Suite). Capacité à répondre à des appels d'offres et élaborer des propositions commerciales. Qualités humaines (Soft Skills) : Excellente communication et aisance relationnelle. Sens de l'analyse et résolution de problèmes. Adaptabilité et gestion des priorités.