POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'aventure chez PROMALYON ! Vous êtes un(e) leader passionné(e) par le service client et l'innovation industrielle ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans une PME dynamique spécialisée dans les solutions de fin de ligne de production ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable SAV motivé(e) pour rejoindre notre équipe et faire la différence ! Pourquoi choisir PROMALYON ? - Une ambiance de travail conviviale : Dans notre PME, chaque membre est valorisé et contribue à notre succès collectif. Ici, vos idées comptent ! - Des défis passionnants : Prenez en main des missions variées et stimulantes, tout en développant vos compétences dans un environnement en constante évolution. - Implication directe : Vous jouerez un rôle central dans la satisfaction de nos clients, en veillant à ce qu'ils reçoivent un service exceptionnel. Vos missions : - Supervision de la vente et de la livraison de pièces détachées : Assurez-vous que nos clients disposent toujours des composants dont ils ont besoin pour optimiser leur production. - Développement, organisation et gestion des contrats de maintenance préventive : Organisez et gérez les contrats de service, en garantissant leur conformité et leur rentabilité. - Réalisation d'offres d'interventions : Préparez et proposez des offres adaptées aux besoins de nos clients, tout en veillant à la rentabilité des interventions. - Suivi technique des projets : Assurez le bon déroulement des projets en apportant votre expertise technique et en collaborant avec les équipes concernées. - Gestion des demandes de rétrofit de machines : Répondez rapidement et efficacement aux demandes de mise à jour et d'amélioration des équipements existants. - Animation d'une équipe de 3 personnes : Encadrez, motivez et développez votre équipe pour garantir la performance et la satisfaction client. Ce que nous vous offrons : - Un environnement de travail chaleureux : Intégrez une petite équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont notre quotidien. - Des missions variées - Carte restaurant PROFIL : Vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel. Vous maîtrisez la mécanique et l'électricité et savez lire des plans, des nomenclatures et des notices techniques. Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de la communication et de la relation client. Votre capacité à manager et à fédérer une équipe est reconnue. Vous aimez relever des défis et avez une approche orientée résultats. L'anglais technique est un vrai plus ! Des déplacements occasionnels sont à prévoir chez nos clients. Prêt à relever le défi ? Si cette opportunité vous enthousiasme et que vous souhaitez contribuer activement à notre croissance, envoyez-nous votre CV dès maintenant !