En tant que Technicien Helpdesk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous intervenez sur les problématiques liées aux systèmes, réseaux, postes de travail et outils collaboratifs. VOS MISSIONS * Réception et traitement des demandes via l'outil de ticketing (incidents, demandes, changements) * Diagnostic, résolution ou escalade des incidents systèmes et réseaux * Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes, périphériques * Gestion des comptes utilisateurs (AD, messagerie, VPN, etc.) * Suivi des interventions sur site (1 à 2 fois par semaine) * Rédaction de procédures et documentation technique * Participation aux projets d'évolution du SI (déploiements, migrations, sécurité) Profil recherché De formation Bac + 2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans. ·       Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. ·       Vous êtes orienté(e) en service clientèle ·       Vous avez une bonne capacité à travailler en transverses ·       Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets et des logiciels de prise en main à distance. Vous êtes aussi : Minutieux(ses), rigoureux(ses), esprit d'analyses, esprit d'équipe, aisance relationnelle Eléments contractuels  * Contrat : CDI * Date de démarrage : 01/10/2025 * Avantages repas : Tickets restaurant de 10 € (valeur faciale) avec une prise en charge employeur de 55 %. * CSE : Accès à des tarifs préférentiels pour des activités et événements. * Épargne temps : Possibilité de constituer un compte épargne temps. * Accord de participation * Convention collective : SYNTEC Salaire : à partir de 28ke annuel brut ⏰ Organisation du travail : * Horaire de journée, 36h50/semaine avec 1 RTT par mois. * 1 à 2 déplacements par semaine (Mérignac - Bayonne - Toulouse - Pau) * 1 déplacements par trimestre à Bezannes (51) Le processus de recrutement  1️⃣ Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE 2️⃣ Un second entretien en présentiel avec le responsable du service    Si tu es prêt à relever le défi et à devenir notre prochain héros du support technique, envoie nous ta candidature maintenant !