POSTE : Secrétaire Téléphonie H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez redonner du sens à votre carrière et passer du temps auprès des patients ? BIOGROUP BRETAGNE, leader en France de la Biologie Médicale Privée, recherche un(e) Secrétaire Téléphonie H/F en CDI, pour rejoindre l'équipe du Call Center. Vos missions principales : - Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS; - Traiter la demande du patient (ex : prise de RDV si site avec RDV, communication des résultats, demandes diverses,); - Gestion des RDV des prélèvements à domicile; - Bascule vers le site concerné, le secteur administratif ou vers le Biologiste en cas de demande ne pouvant être répondue qualitativement par le Call Center (ex : explication de résultats); - Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé; - Communication des résultats; - Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie; - Permettre aussi d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante (lisser les demandes). Le tout, au sein d'une équipe bienveillante et soudée, dans un environnement à taille humaine. Type de contrat : CDI Lieu du poste : Plateau Technique de Carquefou, 4 impasse des Ajoncs Condition de travail : Open space avec des postes de travail individuels équipés d'éléments de réduction phonique Amplitude horaire : De 7h00 à 18h00 en semaine et le samedi avec rotation sur les différents postes horaires Planning : Roulement de travail, 1 samedi travaillé/2 PROFIL : Et si c'était vous ? Vous êtes peut-être la personne idéale si : - Vous avez idéalement une première expérience en secrétariat médicale, opérateur de saisie et/ou standardiste ; - Vous disposez d'une bonne écoute active pour comprendre rapidement les besoins et d'une bonne capacité à gérer différents types d'interlocuteurs ; - Organisation, rigueur et adaptabilité sont des qualités qui vous définissent ; - Vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.