Vous recherchez des structures qui vous permettront de vous projeter dans le futur ? TALENDAY, cabinet de recrutement, connecte les talents aux valeurs des entreprises. Nous offrons des opportunités en CDI dans le secteur du Transport Nous recherchons aujourd'hui, pour accompagner notre client en pleine croissance, un agent SAV Transport (H/F) pour une structure basée à Aulnay-sous-Bois (93). Vos défis seront les suivants : * Gérer les demandes des clients par téléphone, mail ou courrier en garantissant une qualité de service optimale * Traiter les Rapport d'Arrivage (écart quantité, abimé transport) * Suivre de manière proactive les remises client pour permettre d'assurer le délai de livraison * Assurer le suivi des commandes et des livraisons en lien avec les équipes opérationnelles * Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec professionnalisme et traiter les litiges * Animer et participer aux points quotidiens sur la qualité avec notre client : Production et suivi des KPI, analyse des écarts et proposition de plan d'action avec le responsable et le client * Participer au revues mensuelles avec le client Votre savoir-être sera très important pour votre réussite: * Autonomie * Rigueur * Sens du service client * Esprit d'équipe Vos compétences techniques : * Vous avez idéalement travaillé dans le métier du transport. * Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils SI et Excel * La connaissance d'un TMS/ERP (Akanea) serait un plus Ce que notre client vous offre : * Rémunération : de 2000 à 2500 euros brut / mois * Statut : employé * Contrat de 169H * CDI et travail en semaine Les + du client : * TR * Mutuelle et prévoyance * Une place dans une équipe soudée * Un management bienveillant et disponible * Des missions et des projets variés À compétences égales, les postes de notre client sont ouverts aux personnes en situation de handicap ! Sachez que notre client s'engage également à vous offrir un environnement de travail adapté et inclusif. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois Horaires : * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel