Rattaché à la responsable de Réception, vous êtes en 1ère ligne pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Vos principales missions sont de : Piloter le planning des réservations faites par téléphone/internet Gérer les formalités d'arrivée et de départ Vendre les services annexes présents en réception Gérer les facturations, et le suivi des encaissements Assurer le traitement des réclamations clients Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique) Informer sur les activités internes, les attraits de la région Savoirs & Savoir-faire : Anglais intermediaire obligatoire - Autre langue souhaitée (Néerlandais) Connaissance E-season - Bonne maitrise des outils office Savoir-être professionnels : Organisé(e) - Excellent sens de la relation client - ponctuel(le) - Capacité d'écoute - Souriant(e) - Bonne Présentation.