Notre client est une société internationale qui conçoit, fabrique et commercialise des radiateurs et des systèmes de ventilation . Dans le cadre de la structuration de son Service Client sur la partie technique, notre client recrute un Conseiller Technique CVC.En tant que Conseiller Technique CVC vos missions sont : Répondre aux appels et sollicitations clients (téléphone, e-mail, visio) ; Comprendre les demandes, poser un diagnostic à distance, proposer des solutions simples ; Accompagner à l'installation ou au paramétrage des produits (radiateurs, systèmes de ventilationGérer un volume d'appels important tout en maintenant un service personnalisé ; Assurer le suivi dans l'outil CRM et remonter les cas complexes aux équipes techniques internes ; Participer à la mise à jour des supports (FAQ, guides) avec l'équipe. Le poste est basé à Evry Courcouronnes, 91, Essonnes.13 ème mois, participation et intéressement.