Toutes vos actions contribuent à valoriser l'expérience clients/adhérents de vos membres et à créer une dynamique propice à fidéliser et étoffer votre réseau.Vos rencontres individuelles ou collectives avec des décideurs permettent l'échange et l'exploitation de données quantitatives et verbatims (enquêtes, auditset favorise l'accompagnement dans une démarches de progrès.Chef.fe de projets, vous clarifiez les enjeux et la demande de vos adhérents, et pilotez des projets ambitieux sur la durée : organisation de groupe de travail, animation d'ateliers participatifs (co-développement, brainstorming), formation, plan d'actions daté et suivi.Vous assurez la formation et la sensibilisation aux fondamentaux du label ainsi qu'à ses exigences en matière de qualité et de RSE, en vous appuyant sur des supports pédagogiques conçus en étroite collaboration avec le service Communication.Localisation du poste : RennesRémunération : entre 38K€ et 50K€ fixe + variable