Descriptif du poste: Description des activités significatives:  * Comprendre et analyser l'expérience machines des clients * Identifier et qualifier le niveau Qualité des lignes et les problèmes associés (dysfonctionnements aléatoires, usure prématurée de pièces, robustesse.) * En étant présent chez le client * En récoltant les données à distance via les outils dédiés - Piloter et animer la résolution des problèmes identifiés : * Lister les problèmes et ouvrir les 8D * Prioriser la résolution des problèmes * Proposer au CODIR l'ouverture d'actions pour résoudre les problèmes client nécessitant des ressources spécifiques * S'assurer que les problèmes identifiés soient pris en compte dans le développement des nouveaux produits par le Responsable Qualité Conception * Travailler en étroite collaboration avec les Architectes Produits et les Responsables Marketing en charge des lignes pour améliorer la conception des produits et mettre à jour les feuilles d'offres * Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier des améliorations produites et préconiser à la RD&E des axes de progrès * Utiliser comme source d'information des problèmes clients et améliorer, les possibilités de suivi des machines à distance (connectivité) Responsabilités exercées :  * Est garant du niveau de Qualité des lignes de produits * Il est la voix du client en interne dans la phase d'utilisation de la machine * Latitude d'action et de décision * Dans une dynamique de progrès, décide des actions pertinentes à mener afin de contribuer à la performance des lignes de produits * Reporte de l'avancement du processus de résolution de problème ; Escalade à son manager les points bloquants majeurs. * Pilote des task-forces en fonction des besoins Profil recherché: Niveau Ingénieur ou Bac +5 en Qualité ou dans un domaine technique, idéalement en automatisme ou électrique Expérience de 5 ans minimum sur des sujets de fiabilité et de robustesse en utilisation Compétences (Connaissances, savoir-faire) :  - Maitrise des méthodes de Qualité et résolution de problèmes - Maîtrise des outils de mesure et d'amélioration de la fiabilité - Connaissance des outils Qualité et Amélioration Continue (PDCA, 8D, QRQC, 5 Pourquoi, 6 Sigma, 5M.) - Maitrise des outils informatiques (Excel, Word, SAP.) - Connaissances de la conception des produits FFG/DRO - Capacité à travailler en réseau - Aptitude au management transversal - Sens des priorités, méthodologie - Anglais B2 Compétences (Savoir-être) :  - Travail d'équipe - Leadership - Autonomie - Rigueur - Organisation - Ténacité, pédagogue - Anticipation - Capacité d'adaptation - Intelligence relationnelle