Votre mission si vous l'acceptez.Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service Prestations Incapacités et Invalidités, vos activités seront d'assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux, notamment de :Assurer la recevabilité de la demandeDemander et analyser les pièces médicales et/ou administratives ; Prise de décision sur le plan contractuel, voire médicalAlerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non conforme aux règles de souscription ou à la réglementationEvaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiementEnregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiquesEffectuer les relances nécessairesRespecter les engagements définis au sein du service sur les objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnellesDétecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédiéGérer et traiter les réclamations simplesContribuer aux activités périphériques au secteur : logistique, boîte secteur, .Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de l'équipe