Description du poste : En tant que Réceptionnaire Après-Vente, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion des retours, des réparations et de la satisfaction client. Vos responsabilités incluront :***Accueillir et enregistrer les produits retournés ou à réparer. * Vérifier la conformité des produits et leur état à l'arrivée. * Établir les devis pour les réparations ou les interventions. * Assurer la gestion des stocks de pièces détachées et des équipements de remplacement. * Suivre les réparations et informer les clients sur l'évolution de leur dossier. * Assurer la relation avec les techniciens et les fournisseurs. * Gérer les documents administratifs liés aux retours et réparations (bons de commande, rapports, etc.). * Veiller à la satisfaction client et résoudre les éventuels litiges. Description du profil :***Compétences techniques :***- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP).***- Connaissances en gestion de stocks et dans la préparation de devis.***- Bonne compréhension des procédures après-vente et des normes de qualité.***Qualités personnelles : Sens du service, rigueur, autonomie, bonne gestion du stress, et esprit d'équipe.