Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant commercial (F/H)Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une réclamation du client final. - Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients - Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion - Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier. - Corriger les anomalies et mettre à jour les données - Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe - Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers - Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client. - Restituer de façon stru