Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé de clientèle en ligne H/F à Aix-en-Provence Vos missionsVos missions principales : Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées.Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM.Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces.Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions. Profil recherchéProfil recherché : Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus. Compétences :Excellente communication orale et écrite.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM. Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 21622.08 € - 24000 € par an